En gran distribución, la relación con el cliente ya no sucede solo en tienda: se construye entre redes sociales, ecommerce, promociones, Club, app, atención y CRM. Alcampo necesitaba conectar todos esos puntos sin perder cercanía, utilidad ni capacidad de respuesta.
Desde 2011, Royal trabaja como partner de Alcampo junto a distintos departamentos de Auchan Retail España, combinando estrategia, social media, creatividad, influencia, activaciones, desarrollo y automatización.