Consum
NUESTRO TRABAJO
Consultoría Digital
Web corporativa
Web y app fidelización socios-clientes
Portal web y app del empleado Consum
Consum, activando comunidad en el proceso de transformación digital
OBJETIVOS
Consum es una de las primeras cooperativas españolas en el sector de la distribución de alimentación. Con más de 40 años de historia, en la actualidad es la mayor en número de socios-clientes, que sobrepasan los 3 millones, cuenta con más de 700 supermercados y supera los 15.000 empleados. Una empresa construida sobre la suma de esfuerzos para la que el compromiso con las personas es fundamental.
Desde 2015 confían en nosotros como partner tecnológico de su estrategia de transformación digital. Hemos desarrollado distintos proyectos web y app con el objetivo de ayudar a Consum a rentabilizar su presencia digital, generando experiencias de usuario que aporten valor a su gran comunidad de socios-clientes, empleados y consumidores.
NUESTRA SOLUCIONES
Estos son algunos de los desarrollos tecnológicos que hemos realizado para Consum en los últimos años:
/ 01 Digital consultancy.
Hemos análizado en profundidad la experiencia de cliente Consum para transmitirla en la experiencia de usuario de cada uno de los proyectos que hemos abordado. Creamos una imagen digital cuidada, sostenible y acorde a los valores de la marca para la web corporativa del grupo que hemos sabido adecuar a la naturaleza de cada web y app desarrollada.
/ 02 Diseño web y app.
Especialmente relevante en proyectos como el club de fidelización: Mundo Consum. La zona de servicios web y app exclusiva de los socios-clientes ofrece un amplio abanico de ventajas. Diseñamos la estrategia de interacción con todas ellas con el objetivo de facilitar y fomentar su uso.
/ 03 Desarrollos tecnológicos y UX.
Acompañamos a Consum en su transformación digital en proyectos como el portal del empleado, Gente Consum. El objetivo era atraer al empleado para fomentar su uso y contribuir así a la digitalización de procesos de RR.HH. Nos apoyamos en técnicas de Gamificación para crear una herramienta interactiva clave para la comunicación interna y la mejora del Employer Branding.
/ 04 Integración de ecosistema tecnológico.
En un proceso de transformación digital es fundamental controlar la integración entre los distintos activos del ecosistema digital. Hemos desarrollado herramientas tecnológicas que se comunican entre sí y con el negocio, incluyendo la conexión con las tiendas físicas.
/ 05 Ciberseguridad.
Como partner tecnológico nos encargamos velar de la seguridad de los datos y de la estabilidad de las plataformas para prevenir ataques y vulnerabilidades en el ecosistema de Consum.
/ 07 Datos destacados
+35%
Incremento usuarios activos del club de fidelización
40%
Aumento conexiones semanales al portal de empleado
+2
Valoración de la empresa por los empleados en puntos
/ Apredizajes
Trabajando con el gran equipo humano de Consum hemos aprendido a valorar mucho más el espíritu de colaboración como factor principal en un negocio de éxito. Buscar las mejores vías de potenciar en digital cada pieza del engranaje nos hace crecer como profesionales y sentirnos parte de la gran familia Consum.
Uno de los mayores regalos que nos ha traído contar con Consum como cliente es la oportunidad de aprender de su forma de involucrar a toda su comunidad en el día a día del negocio. Las lecciones sobre estrategia que nos enseñan, para nosotros son impagables.